1. Quem somos
A Smart Mais é uma empresa correspondente bancária, credenciada e autorizada pelo Banco do Brasil S.A., nos termos da Resolução CMN nº 3.954/2011, com atuação na oferta de produtos e serviços financeiros, incluindo crédito, consórcio e demais produtos do BB.
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais fornecidos voluntariamente por você:
- Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento;
- Contato: endereço de e-mail, telefone/WhatsApp;
- Financeiros: valor desejado de crédito, prazo, renda estimada (apenas para simulações);
- Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso (via cookies).
3. Finalidade do tratamento
Seus dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de contato e atendimento;
- Realizar simulações de crédito e consórcio;
- Encaminhar propostas de produtos financeiros adequados ao seu perfil;
- Enviar comunicações e informativos (somente com seu consentimento);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias perante o Banco Central do Brasil (BACEN).
4. Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços solicitados;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atendimento a normas do BACEN e demais reguladores.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Banco do Brasil S.A., para análise e processamento de produtos financeiros;
- Promotiva S.A., empresa integrante do conglomerado Banco do Brasil, quando aplicável;
- Órgãos reguladores (BACEN, Receita Federal), quando exigido por lei;
- Prestadores de serviços tecnológicos contratados para operação do site, sujeitos a acordos de confidencialidade.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são conservados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades declaradas, podendo ser mantidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento, conforme exigência regulatória.
7. Seus direitos (LGPD)
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail cadastrado nas configurações do sistema.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como nossos visitantes utilizam a plataforma. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar a experiência de uso do site.
9. Alterações desta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados ou mediante aviso em destaque no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações implica a aceitação da nova política.
10. Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato com nossa equipe pelos canais disponíveis na seção de contato do site. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 e com a regulamentação do Banco Central do Brasil.